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Titularidad del sitio
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Datos de carácter personal
ALAM AIR informa que para permitir que los usuarios puedan acceder a algunos de los servicios del portal, se hace necesario proceder a la recogida de datos de carácter personal.

La Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) establece la obligación para el responsable del fichero de adoptar las medidas de índole técnica y organizativas que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

De acuerdo con lo establecido en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y demás legislación aplicable, ALAM AIR procede a la creación de un fichero automatizado de datos de carácter personal, en el que se recogerán aquellos datos que sean necesarios para permitir el acceso a algunos de los servicios del portal y para realizar promociones comerciales de servicios y productos de ALAM AIR.

ALAM AIR garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos, los cuales podrán ser consultados, modificados o cancelados por su titular dirigiéndose por escrito a la empresa en la dirección descrita anteriormente.

Actividad comercial
La actividad comercial de este sitio se concreta en presentar e informar sobre productos y/o servicios de ALAM AIR o ajenos, así como su venta. Respecto de los productos y/o servicios ajenos presentados a través de este sitio y no incluídos en la zona de venta, ROULOT no asume responsabilidad alguna sobre sus condiciones de fabricación, comercialización, precio, prestación o venta. Las transacciones comerciales de productos y/o servicios que figuran en el portal www.alamair.com se sujetarán a las disposiciones previstas en la Ley 7/1995 y Ley Orgánica 2/1996, ambas de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista. De acuerdo con ellas, el comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete días, contados desde la fecha de recepción del producto o servicio. Posteriormente, le será reembolsado íntegramente su importe, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de devolución y/o transporte correrán a cuenta del comprador. Los precios y tarifas que figuran en este sitio deben ser reflejo de los oficialmente vigentes, salvo error u omisiónjn involuntaria, que en su caso se aplicarán los precios o tarifas que estén oficialmente vigentes en el momento de formular y enviar la solicitud a ALAM AIR por el comprador. La oferta de productos y servicios estarán disponibles hasta el agotamiento de existencias.

Responsabilidad.
Queda expresada prohibida la inclusión en este sitio de informaciones u opiniones que:

1. Indiquen o promuevan discriminación sexual, racial o religiosa o cualquier otra vulneración de los derechos fundamentales y de las libertades públicas reconocidas por la Constitución Española y resto del ordenamiento jurídico.

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Uso de los servicios
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Condiciones de venta online

Garantías y Servicio Postventa
Los clientes de ALAM AIR se benefician de una garantía que los fabricantes dan a cada uno de sus productos. (Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo). Los gastos de envío del/ los artículo(s) durante el periodo de garantía corren -en principio- a cargo del cliente. No obstante, si la garantía es aplicable al/los artículo(s) devueltos (una vez que el fabricante o importador de su conformidad a la garantía), los gastos derivados de esta devolución serán reembolsados al cliente.

Tienes 3 modalidades para proceder a toda devolución de un pedido:

  • - enviarlo por Correo Certificado, aconsejable en caso de pequeñas piezas o repuestos.
  • - Enviarlo por SEUR 24 horas.
  • - Llevarlo a nuestra tienda en Madrid.

En cualquier caso, antes de realizar devolución, llámanos al 91 7639751 y acordaremos la mejor forma de envío y la más económica. Deberás enviar imperativamente, junto con el producto defectuoso una copia de la factura. El fabricante o, en su defecto, el representante de la marca en España determinará si el producto defectuoso queda amparado por la garantía. En este caso procederá a su reparación o al cambio por un producto nuevo, dependiendo de la fecha de compra, del tipo de producto, etc. ALAM AIR se compromete a agilizar este proceso ante el fabricante en el menor plazo posible desde que se reciba el producto defectuoso en nuestro almacén, por parte del cliente. Dependiendo del tipo de producto, indicaremos al cliente la conveniencia de enviar el producto defectuoso directamente al servicio técnico de la marca o bien a nuestro almacén.

Las garantías de los productos comercializados por ALAM AIR no cubren:

  • - la utilización anormal o no conforme de los productos
  • - las averías de los accesorios - las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por ALAM AIR.
  • - la disfunción y sus posibles consecuencias debidas a una utilización errónea y distinta a la propia del producto (utilización profesional, colectiva...).
  • - las disfunciones y sus consecuencias por toda causa externa. En cualquier caso, ALAM AIR no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía.

Devoluciones y cambios
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). Sólo tienes que hacernos llegar el producto a portes pagados en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, accesorios, cables, instrucciones de uso, etc. Además, en el caso de cambio por otro producto de similar o mayor importe, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Te aconsejamos hacer la devolución por correo certificado o con una compañía de transportes de tu confianza. Es recomendable que lo hagas con un seguro que podrás hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes.

Ten en cuenta que, en cualquier caso, la devolución corre siempre por cuenta y riesgo del usuario.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, alamair.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto solicitado:

  • a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. En el caso de que efectuaras el pago con tarjeta al recoger en nuestra tienda, la devolución se realizará en la misma tarjeta, pero para ello deberás presentar el resguardo del cobro.
  • b. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. Nota. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos por nuestra parte, los gastos de envío correrán a cargo de alamair.com. En estos 2 supuestos, el porte debe hacerse por SEUR 24 horas y en las mismas condiciones de embalaje y precinto expuestos anteriormente. Antes de realizar realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a tienda@alamair.com y/o llámanos al 91 763 97 51. Ten en cuenta que alamair.com no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con Atención al Cliente en el teléfono arriba indicado.

Reponsabilidades
ALAM AIR no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial, sobre todo de los servicios postales y medios de transporte o de comunicación, de inundaciones, incendio o de guerra. ALAM AIR no podrá hacerse tampoco responsable de daños indirectos, pérdida de explotación, pérdida de uso, pérdida de suerte, daño o gasto que pudiera conllevar la compra de todo producto presentado en el Portal. ALAM AIR no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de un uso inadecuado de los productos vendidos en el Portal. La responsabilidad de ALAM AIR estará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido.

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente

Protección de datos
"En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 15 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, ALAM AIR, S.L. informa a sus clientes que sus datos personales serán incluidos en un fichero informatizado titularidad de ALAM AIR S.L. garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados y cuya finalidad es facilitar a nuestros clientes la tramitación de sus pedidos y enviarles información que pueda ser de su interés.

Los clientes de ALAM AIR S.L. podrán en todo momento ejercer los derechos de acceso, rectificación y oposición mediante carta certificada dirigida a ALAM AIR S.L. calle Mar de Kara, 10, bajo - 28033 Madrid (España)."
 
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